一生懸命に集客しなくても予約でいっぱい！〈鍼灸院〉

治療室紹介	「眞癒（まゆ）はりきゅう治療室」は千葉県習志野市にある鍼灸室です。鍼灸だけでなく、炭酸泉の足浴とアロマトリートメントも組み合わせた治療を行っています。明るく勉強熱心で、患者様からの信頼も厚い素敵な先生です。
課題・目的	新規開業にあたり、ロゴマークからホームページ、診察券など一式ご依頼いただきました。 競合他院も多くあり、わかりやすく差別化する必要がありました。
アプローチ	ホームページには、宮下さんのお人柄や得意分野がわかるようにすることはもちろん、細かく情報を載せて安心感・信頼感を持たせ、患者さんが不安になることがないようにしています。見た人が「ここだったら良さそう」と思ってくれるものを全部網羅したものを目指しました。 ロゴマークをはじめ、すべてのアイテムをグリーンとオレンジを基調に統一感を持たせ、明るく信頼感のあるブランディングにしました。
結果	開業すぐに患者様がいらして、1年たたずに予約でいっぱいに！休業した期間もありましたが、多くの患者様が再開を待ってくれていました。再開後もすぐにまた予約がいっぱいに。
制作物	ロゴマーク、Webサイト、診察券、回数券、名刺、のぼり、看板
Webサイト	眞癒はりきゅう治療室

集客しなくても治療してるだけで患者様が来る！？デザインの力を実感

熊谷：本日はありがとうございます。まずは、弊社を知っていただいたきっかけからお聞かせください。

宮下様：独立するのあたり、どうすれば鍼灸医院を成功させたら良いのかを知りたくて、母校の鍼灸学校で女性一人でやっている鍼灸院を尋ねてみたところ、長谷川先生（菜の花はりきゅう治療院）※を紹介していただき、すぐに会いに行ってお話を伺いました。その長谷川先生から熊谷さんを紹介していただいたんです。
長谷川先生のホームページや名刺がとても素敵だったので、どうやって作ったのか聞いたら、「熊谷さんに電話すれば全部できますよ」と教えてくれて。それがきっかけです。

熊谷：そうなんですね。ありがとうございます。

宮下様：長谷川先生のところは本当に患者さんがたくさん来ていて、私も「こんな風になりたいんです」と話したら、長谷川先生が「一生懸命集客しなくても普通に治療してるだけですよ、それだけでたくさんの人が来るんだから」っておっしゃって。本当かな？って思ったら、本当でしたね。熊谷さんのおかげです！

熊谷：そうだったんですね！長谷川さんのところは、すでにたくさん患者さんがいらしていて、その状況を目の前で見たからこそ、僕に連絡してくださったんですね。
開業前に、色々な鍼灸院を調査されたんですよね？

宮下様：はい。自分の治療室をより良くするために、60〜70ヶ所の治療院に実際に行って、治療を受けたり、話を聞いたり、写真を撮らせてもらったりしました。そこで集客方法やホームページについても聞いていたんです。

熊谷：たくさん聞いたその中で、僕に依頼された決め手は何だったのでしょうか？

宮下様：色々聞きましたけど、長谷川先生の治療室は、私と同じように女性が一人でやっていて、ものすごい数の人が来ていたんです。アロマとかはやっていなくても、これは参考になる！と思いました。

熊谷：何か「良さそうだ」と思ったんですね

宮下様：そうなんですよ、良さそうというところですね。写真もプロの人が撮ってくださったんですって教えていただいて、だからこんなに素敵にできるんだって思いましたね。長谷川先生のホームページを何回も見ました。何回も見て、こんな風に作ってくれるんだ、いいなって。

熊谷：ありがとうございます。初対面の時の僕の印象はどうだったでしょうか？

宮下様：ものすごく感じのいい方で、面倒を見てくれそうだなって思いました。怖いとか聞きにくい感じのする方だったら嫌だなと思っていたので、よかったです。

※ 長谷川先生（菜の花はりきゅう治療院）：東京都世田谷区にある鍼灸専門の治療院です。ブランディングで売り上げを伸ばすお手伝いをさせていただきました。（長谷川様の声はこちらからご覧ください。）

統一されたブランディングが持つ信頼感

宮下様：実は前にホームページを自分で作ろうと思って、勉強しにいったことがあるんです。でもうまくできなかったという体験をして、これはお金かけてもプロに頼んで作った方がいいんだと思いました。

熊谷：他社では10万円や20万円で作れるホームページもある中で、僕のところは100万円くらいの見積もりでした。長谷川さんの紹介とはいえ、大丈夫かな？と不安はありませんでしたか？

宮下様：そうですね、でもやるっきゃないというところですね。あんまり心配は…。もう開業すること自体でけっこうかかってるんですよ。足浴の機械とかベッドとか。退職金をつぎ込んじゃってるので、やるしかない！やるんだったら、中途半端なことはしたくない！と思っていました。実は家族にもお金をかけることについて反対されましたが、政府の補助金ももらえましたし。

熊谷：なるほど。あとは長谷川さんの治療院をご覧になった体験もありますかね。

宮下様：そうですね。実際見て人がいっぱい来てるってお話も伺いましたし、かたや同じ師匠のとこに行っているお弟子さんが5年間ほとんど人が来なかったっていう話も聞いていたので、やっぱりこれはきちんとしたホームページがないとと。

熊谷：そこに気がつく人と気がつかない人がいますからね。

宮下様：ホームページを充実させるとこんなに人が来てくれるんだっていう、あと自分も努力をしないとですね。

熊谷：ホームページやロゴマーク、名刺、診察券など、すべて同じイメージでブランディングさせていただきましたが、このデザインはいかがでしたか？

宮下様：統一されていてすごく良かったです。もしバラバラに頼んでいたら、統一感がなくなっていたと思います。

熊谷：そうなんですよね。複数のデザイナーにバラバラに作成すると、イメージもクオリティもバラバラになってしまいがちですからね。ホームページは良いんだけど、名刺がいまひとつとか。信頼感も揺らいでしまいます。

宮下様：全部まとめてお願いできたので、これはこっちの会社、あれはあっちの会社…と面倒な手間がなかったのも、とても助かりました。

熊谷：いろんなところに頼むと金額的コストも時間的コストもかかりますからね。心理的コストも大きいです。
デザインを初めて見た時の印象はいかがでしたか？

宮下様：「すごい！」と思いました。すごくよくできていると思って、とても素敵で感動しました。ロゴマークも、色使いや曲線の柔らかい感じがいいですね。私の好きな色がオレンジとグリーンですし、治療室の壁のグリーンとも合っていますし、癒しのイメージもあると思います。

熊谷：ありがとうございます。ロゴマークは、オレンジの明るい活気のある感じとグリーンの癒される感じ、それから、爽やかで温かい宮下さんのイメージも表現したかったんです。鍼灸なので、東洋医学の陰陽の思想を表す太極図のマークもイメージしています。

宮下様：可愛らしい感じもあってすごく気に入っています！