リニューアル前の患者様は、
すべて知り合いや紹介のみでしたが、
リニューアル後は新規の方の予約が
どんどん入り正直驚きました。
こもれび鍼灸院
院長 井上園梨様
| 治療院紹介 | 神奈川県相模原市にある鍼灸専門の治療室です。青山で高単価の美容はりのサロンで実績を積み、美顔率というフェイスアップの技法を習得された院長の井上園梨様。独立して女性専門の治療室を開いています。 |
|---|---|
| 課題・目的 | お会いした時は独立してすでに数年経っていましたが、患者さんはほとんど知り合いの方ばかりで、新規患者は獲得できていない状況でした。知り合いなので、あまり高い料金も取りにくいという気持ちもあり、収入的にもあまりよくない状態で、「もっとちゃんとしたビジネスとして、治療院経営を行いたい」という強い思いをもってらっしゃいました。しかし、どうすれば良いのかわからない、ということでご相談にいらっしゃいました。ホームページは持っていませんでしたが、ブログは書いており、すでにたくさんの記事を掲載していました。 院長は若い頃から難病にかかり、視覚に障がいがありますが、明るい性格で並々ならぬ努力をされている方です。本当に頭が下がる思いでした。目がご不自由な中で、何をどこまでできるのか、試行錯誤しながらのご支援をさせていただきました。 |
| アプローチ | 院長のご希望やお仕事に対する思い、強みや競合などのヒアリングをたっぷり時間をかけて行いました。治療院も拝見させていただき、経営診断をさせていただきました。 新規の患者様を獲得するためにはやはり信頼していただくことが重要ですので、ブランディングの開発に力を入れました。それまでは「日だまり」という屋号でしたが、名称を「こもれび鍼灸院」と改名し、シンボルマークもリニューアルして、新装開店の意気込みで大きくイメージチェンジを行いました。 美容はりは単価も高いために、それにふさわしいブランドイメージのデザインを心がけましたが、院長の明るく優しいイメージも大切にして、信頼感のある、温かなデザインを設計しました。 これまで書きためていたエキサイトブログの記事は、新しく作成した自院ホームページ内のブログにすべて引越しし、ホームページのボリュームを増やすことで、SEOの評価を高めました。 告知の戦略としては、チラシを近隣に配布してホームページを見にきてもらい、そこから予約をしていただくというルートと、駅から近い立地を生かして、大きな看板とのぼりを立てて、通行人に向けた訴求、そしてホームページのSEOの効果の3つの方法で訴求しました。 |
| 結果 | ホームページを新しくしてまもなく新規の患者さんがいらっしゃいました。院長さんも、知り合いじゃない方の予約が入って最初はびっくり、ドキドキだったとおっしゃっていました。料金も最初に決めているので、不要な割引や安売りもする必要がなく、気持ちが楽になったとのことでした。 院長の確かな技術力と持ち前のコミュニケーション能力により、遠くから電車に乗ってやってきてくださる方や、リピートしてくださる患者様も順調に増えて、10万円以上もする回数券もどんどん売れ始めました。ちゃんとしたビジネスとして、治療院経営を行いたいという望みは軌道に乗るまであまり時間はかかりませんでした。 |
| Webサイト | こもれび鍼灸院 |
制作にかかった費用の回収はあっという間でした！
鍼灸師の資格取得後、自宅で趣味程度に開業してまいりましたが、これから本格的にビジネスとして力を入れていこうと思い、ノイエの熊谷社長に無料相談を申し込みました。相談をした日にノイエさんに当院のホームページを作成してもらうことを即決しました。
今までの屋号も変え、私と治療院のコンセプトのイメージどおりにロゴマークをデザインしてもらいました。看板やのぼり、診察券や回数券などを含め、トータルにブランディングをしていただいたのでそれにぴったりの集患をすることができました。
初期の費用は、決してお安くはありませんが、費用の回収はあっという間でした。
リニューアル前の患者様は、すべて知り合いや紹介のみでしたが、リニューアル後は、ホームページから新規の方の予約がどんどん入り正直驚きました。
いらした患者様は、ホームページを見ただけなのに、すごく私をリスペクトしてくださいます（笑）。
また、来院した患者様にお聞きすると、治療院の前を通りがかり、看板やのぼりをみて、ずっと気になっていたということをみなさま一様におっしゃるくらい、何かインパクトを見る人にあたえているんだなぁと感じます。
しっかりしたフォローアップで、安心して本業に専念できます
熊谷社長の助言通りにブログを書くことでSEOもトップページまで上がりました。店頭に置いてあるチラシも最初は全然減らなかったのですが、アドバイスのとおりに置きなおしたら、これまたどんどん減り始めて驚きです。
私は、視覚障がい者ですが、スタッフの方も見えない私の目の代わりになって一緒にしっかりフォローアップしていただけるので、安心して治療院の経営のコンサルをお願いできます。
それはつまり「自分の本業に専念できる」ということなのです。 そのための経費は大事な投資だと考えています。
昨今、鍼灸院がどんどん増えている中で、 自分の治療院を選んでもらうための宣伝は必須です。いくら自分の技術を磨いてもそれを知っていただけなかったら何にもなりませんが、それをより多くの人に知っていただくためには、宣伝しなければならないことをノイエさんにホームページやブランディングをお願いして実感いたしました。ノイエさんにお願いして良かった、と思っています。