5ヶ月弱で目標超え！売上10倍に〈鍼灸院〉

治療院紹介	開業まもない女性専用の美容鍼灸院です。
課題・目的	開業から1ヶ月くらいの頃、ご自分で集客をされたいと『ストアカ＊』で、熊谷が行っているマーケティングやブランディングのオンライン講座を3つ受講いただきました。 その後、ご自身で集客を行ってみたがうまくいかず、やはり自分一人では悩んでしまい何をしていいのかわからなくなってしまったとのことでご相談を受けました。 売上目標は、10ヶ月で月30万円。 ＊ストアカとは、様々な内容のレッスンをオンラインまたは対面で気軽に学ぶことができるサービスです。熊谷も、経営者さんや起業家さん向けに、集客や売上を伸ばすために役立つマーケティングやデザインスキルなどの実践的な講座を行なっています。
アプローチ	目標達成のために、全8回の集客のためのコンサルティング『集患できるホームページを作るスキルをつけて、自分で集客を続けられるようになる講座』を行いました。 第１回：ガイダンス、マーケティング戦略、Webサイトの添削 第2回：Webサイトの構成について、ブランディングについて 第3回：集客方法について 第4回：商品設計 第5回：コピーライティングの基本 第6回：コピーの添削 第7回：デザインの基本 第8回：デザインの添削、総括、今後の対策
結果	5ヶ月弱で目標額を超え、開業時から売上10倍を達成！

5ヶ月弱で売上が10倍に！

藤崎様：先生、ついに売上が50万行きました！

熊谷：素晴らしいー！やった、行った！

藤崎様：やりました！その報告をしたかった〜！

熊谷：いやー、嬉しいですね！

藤崎様：先生と相談する前から5倍、開業した初月7月から比べたら売上が10倍になりました！
やったー、やっと報告できました。

熊谷：すごいですね。よかったよかった！最初は月に30万あったら嬉しいと言ってましたね、30万もあっという間に到達しちゃって、今度は50万！

藤崎様：いや今月は本当に忙しくて大変でした。ライフワークバランスがおかしくなっちゃって、しんどい、しんどいってなりましたけど。やりました！
こんなに売上が上がる日が来ると思ってなかったです。

熊谷：よかったですね。今月は何がよかったんですか？

藤崎様：リピートです！

熊谷：やっぱりリピートですよね。

藤崎様：新規の方は、先生に相談する前は10人来るか来ないかぐらいでしたが、相談始めてからめっちゃ増えてきて、2倍の月20人ぐらいはいらっしゃるようになりました。
リピートはもう40を超えてます。

熊谷：すごいですね！

藤崎様：リピート率が上がって、継続して回数券を買ってくれる人が増えたから売上が上がっています。

熊谷：なるほど。回数券は大きいですよね。

藤崎様：そうですね。でも無理やり買わせようとしなくても買っていただけてます。

熊谷：藤崎さんは最初、回数券は売りたくないっておっしゃっていましたが、お客さんは回数券が欲しいんですよ。なんで売ってくれないのよって言われちゃいますからね。さりげなく教えてあげるといいですよ。
売り込みはする必要はないんです。「こんなのありますけどどうですか？いりますか？いらないですか？」ぐらい。そうしたら絶対に「買う」って言ってくれますから。

藤崎様：はい、ちらちら買ってもらえるようになって、私からは「別に無理やりセールスをしたりはしませんので」、「買わなくても帰れるからね」って言ってます。

熊谷：それだけ藤崎さんのお人柄がいいんじゃないですか、そういう姿勢がやっぱりお客様に好まれるんですよ。

藤崎様：いやー、でも、うん、嬉しい！

熊谷：良かったですね。この調子でどんどんイケイケでいきましょう！
新規で20人、リピートが40人ぐらい、合計何人ぐらいやったら50万ぐらいいくんですか？相当ですよね。

藤崎様：今日で72人です。

熊谷：それはすごいですね、それは大変だ。
創業したてで、50万っていく人少ないと思いますよ。

藤崎様：そうなんですかね。

熊谷：僕とZoom相談始めてから数カ月ですよね、半年経ってないですからね。素晴らしいんじゃないですか？

藤崎様：いやー、頑張りました。死ぬかと思いました。

熊谷：あとは50万をキープしつつ、60、70と月100万いくまではまだですが、問題は体力とか時間とかですね。

藤崎様：そうなんですよね。

熊谷：集客すればいっぱい来ますしね。方法もまだまだ、お話をしてないことがたくさんありますから。

藤崎様：いやー、頑張ったらちゃんと伸びるなと思いましたね。

熊谷：そうですね、正しく頑張れば伸びます。
一生懸命頑張る人はいっぱいいるんだけど、正しい頑張り方をしてないんですよね。何か変なとこに力を入れちゃって、やるべきことができてなかったりとかね。

ホームページを手直ししたら、すごいお悩みを話されるお客様が増えました

熊谷：12月に最初にお会いして、今日が最終回の8回目のです。
結果はもうお聞きしましたが、50万円ドーン！と思った以上のスピードで売上が出ましたということで、本当に嬉しいです。
もうちょっと細かい詳しいことをお聞きしたいのですが、最初にホームページの改善をしましたよね。ここを直してくださいとか、お客さんの声入れてくださいとか、いろんなこと言いましたけども、ホームページを自分で直してみてどうでしたか、効果はあったと思いますか？
前はこうだったけど直したらこうなったとか、例えば患者さんから「ホームページのここが良かった」、「先生のプロフィール感動した」のような声が聞こえたとか、そういうのはありますか？

藤崎様：改善する前は、ホームページを見てきたって患者様が一人だけいました。
ホームページを改善した後は、多分プロフィールページを見たせいかと思いますが、ここはカウンセリングルームなんですか？っていうぐらい、すごく重い質問や悩み相談をされる方が何人もいらっしゃいました。みんな人生大変だなって思いましたね。

熊谷：すごい話ですね。プロフィールを見て、お問い合わせからそういうのが来るわけですか？

藤崎様：それまでは「美容鍼しに来ました」って、鍼打って終わりだったんですが、私のプロフィールをちょっと突っ込んだ感じに書き換えてから、みなさん壮絶なる人生を話し始めて。15分ぐらい前に会ったのに、もうこんなお話するんですか？みたいな、ちょっと突っ込んだお話です。
鍼と共に人生相談みたいなのが増えたと思います。

熊谷：そうなんですか。

藤崎様：ある程度、私を「こういう人だな」と思っていらしている感じがありますね。

熊谷：はい、それがいいんですよ。もう思った通りですね。
そのために書いていただきました。そういう赤裸々に話した方はリピートする方が多いと思います。

藤崎様：ホームページ、ちゃんと作っておかないとダメってことですね。

熊谷：そうですね。一番最初よりは随分マシになりましたよね。いろいろ直して、いっぱい人が来るようになってるんですから、効果は上がってるわけですよ。

藤崎様：この前、とても遠方からお客様がいらっしゃったんですよ。「ホームページを見て、どうしても受けたくて」って。
バスにも乗って2時間半かけていらっしゃいました。ご実家がこっちの方だそうで。また来るって言っていただきました。

熊谷：素晴らしい！プロフィールページ読んだんじゃないですか？
藤崎さんに会いたいと思うから来るんですよ。だって、何とか賞を取ったとか、他の治療院じゃやってないことをやってるとか、他の治療院と比べて全然安いとかじゃないですからね。
そういうことじゃなくて、やっぱり「この先生がいいな」って思ってるわけですよね。

藤崎様：そうですよね。何に惹かれたんでしょうね。ご本人に聞かないとちょっとわからないですけどね。

熊谷：やっぱり藤崎さんの人間性でしょう。そういうところを、もっともっと広めていくというのが大事ですし、わざわざ遠くから来ていただけるような、そういうお客様を大事にしたいですよね。
ホットペッパーぬきの日は近いと思いますが、今止めちゃったらがくんと減るでしょうから、やっぱりホームページで集客するっていう、そっちの柱をきっちり立てていきましょう。