サイトリニューアルで売り上げ倍増！〈鍼灸院〉

治療院紹介	千葉県四街道市にある鍼灸専門の治療院です。「痛くないはり、熱くないお灸」の気さくで安心感のある先生で、逆子や不眠の治療などを得意とされています。
課題・目的	既に開業されていて、ホームページも持っておられましたが、立地が悪く集客をなんとかしたいというご相談をいただきました。
アプローチ	シンボルマークを新たに作り、ホームページだけでなく診察券やのぼり、看板なども作成させていただき、ブランディングを図りました。 シンボルマークは、屋号の「今」の文字を、院長が得意としているお灸をモチーフに親しみやすいイメージでデザインしました。 ホームページには、鍼灸の説明だけでなく治療院の雰囲気や院長の人柄を感じられるようにたくさんの情報を載せることで、安心感・信頼感のあるものにし、鍼灸を知らない人にも来院しやすくしました。
結果	ホームページで知って来院される方がとても増えました。ブランディングを行い、サイトリニューアル後は、売り上げが以前の2倍にもなったということです。
制作物	ロゴマーク、Webサイト、のぼり、診察券、回数券、看板
Webサイト	今治はり灸院

市外からも患者様がいらっしゃるようになりました

熊谷：ホームページをリニューアルしたのは、もう8年ぐらい前になりますね。ロゴマークから、ホームページ、看板、のぼりなど一式作らせていただきました。
今も新規の患者さんはいらっしゃっていますか？

藤澤様：そうですね。ぼちぼちと……去年はまあまあ来てくれていましたね。

熊谷：何で知って来てくださったかはわかりますか？

藤澤様：ほとんどホームページからですよ。チラシも撒いてたんですけどね。
チラシは5000枚ぐらいほとんど毎年、今までで5万枚ぐらい撒きました。けど、チラシって「1000枚に1人来ればいい」という風に言われていますよね。1000枚に1人ですと、5000枚撒いても5人。そんなには来ないかなって感じですね。
だからそういう面じゃホームページがすごいですね、有効！
熊谷社長に教わった通り、ホームページでよくブログを書くと検索結果でも上に来るから見てもらえる可能性も上がってくる。これはおっしゃる通りだと思いました。

熊谷：コツコツ書いていらっしゃいましたよね。すごいなと思って拝見していました。

藤澤様：もっと治療のことを書いてって言われちゃいましたけど（笑）。

熊谷：いいんですよ（笑）。続けることが重要ですからね。

藤澤様：市外から来てくださる患者さんもいらっしゃいます。成田や八街だとか。成田の近くから「昔、四街道に住んでいたから」って来てくれた方もいましたね。佐倉からも結構多いですね。遠いところですと木更津から来てくれた方もいました。

熊谷：凄い！鍼灸院ってたくさんあるのに、なんで遠くからわざわざいらっしゃるんでしょう？

藤澤様：やっぱりホームページにいっぱい情報が書いてありますし、それがいいんじゃないですかね。
それから「東洋はり」がいいって言う人も結構いますね。この辺りでは「東洋はり」の治療院はうちと、あとはぽつぽつとしかいないんですね。ホームページを見比べて、ここかここかという感じで探して来てくれた人もいましたね。

ホームページをリニューアルしたら売り上げ倍増！

熊谷：そうなんですね。ホームページの感想などはお聞きしていますか？

藤澤様：ホームページの評判は結構いいですよ。やっぱりボリュームがあるからいいんじゃないですかね。
書くときは、えらい発破を掛けられながら一生懸命書きましたけど（笑）。やっぱり書くのにはエネルギーがいりますね。

熊谷：そうなんですよね。原稿を書くのは大変だったと思うんですが、成果が出たので良かったです。

藤澤様：「ある程度の情報量があることによって患者さんの信頼を得る」というふうに熊谷社長がおっしゃっていましたけど、全くその通りだと思うんですよね。

熊谷：そうですね。「藤澤さんという人はどんなにすごい方か」っていうのをお伝えするためには、たくさんの情報が必要なんですよね。
あと、やっぱり「人」ですよね。「技術」や「キャリア」もそうなんですが、たくさん情報を載せてホームページを効果的に使って「人」を伝えることが重要です。それがホームページを見てくださった方に伝わったんだろうなと思います。そうじゃないと、近くにも鍼灸院はあるでしょうに、遠くから車に乗ってわざわざやってきてくれませんよね。

藤澤様：そうですね。言われてみれば全くそうですよね。

熊谷：ホームページをリニューアルしてから、新規の患者さんがたくさんいらしたという感じですか？

藤澤様：そうですね。変えて3ヶ月ぐらいからいらっしゃるようになりました。
コロナ前は、ひょっとするとこれは上手いこと行くかな、と思ってたんです。結構たくさん患者様がいらっしゃった時もありますね。正確なデータはないのですが、私は売り上げで年間150万ぐらいもあればいいなと思っていたんですけど、100万ぐらい越したこともあったと思います。

熊谷：ホームページリニューアル前の、古いホームページの時と比べるといかがでしょうか？

藤澤様：その時は半分ほどですかね。

熊谷：ではホームページを変えてから売り上げが倍ぐらいになったとも言えますね。

藤澤様：そうですね、そんな感じですね。確かに効果があるなという感じを受けました。

熊谷：すごいですね！売上が2倍にっていうのはなかなかないんですよ。10～20％増ぐらいはありますけれども。

藤澤様：まあ母数が少ないんですけどね。

熊谷：母数は、地区とかターゲットさんとか値段とかにもよりますからね。何パーセントかっていうところが重要です。
売り上げが上がって藤沢さんに喜んでいただけたっていうのは、僕にとってはそれが一番のご褒美だな思っています。